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Métrocéane ... pas disponible partout !
Toute l'année la FNAUT est saisie de dysfonctionnement des services de transport...
La FNAUT a ainsi reçu, tout récemment, un courriel faisant part du mécontentement d'un usager concernant les points de vente des billets Métrocéane.
"Je souhaite vous faire part d'un dysfonctionnement quant à l'obtention des billets métrocéan.
En effet ces derniers ne sont disponible qu'aux bornes automatiques et aux guichets. Or certaines gares telle que celle des Moutiers en Retz ne dispose ni de l'un ni de l'autre.
L'usager ne pouvant se déplacer, est alors dans l'obligation de s'adresser au controleur du train.
Ainsi une journée Les Moutiers en Retz - Nantes lui revient au minimum à : 9€/ trajet + 2 billets tan 2.60 soit 20.60€. Un billet métrocéan quotidien est à 14.70€ ( tan et TER illimité)"
Comme on peut le constater la comparaison des tarifs est suffisamment éloquente pour qu'il y soit remédié...
Même si sur le site internet, il est indiqué que ces billets sont également disponibles à l'achat via internet ... encore faut-il disposer d'une connexion et avoir une carte de crédit...
La FNAUT comme association de consommateurs peut, courriels et courriers à l'appui, appuyer les démarches des usagers pour l'amélioration de l'information et de la qualité du service public des transports.
En effet, des témoignages, permettent à la fois d'illustrer les revendications auprès des autorités organisatrices des transports et de légitimer les différents recours que la FNAUT engage.