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3 mai 2018 4 03 /05 /mai /2018 07:00

 

 

 

MESURE COMMERCIALE

GRÈVE

 

Bonjour ,

En raison des difficultés rencontrées par les voyageurs sur leurs déplacements régionaux, TER a décidé de mettre en place une mesure de dédommagement exceptionnelle pour les abonnés annuels et mensuels d'avril.

Le principe est simple : tous les clients justifiant d’un abonnement mensuel ou annuel valable en avril, bénéficieront d'une réduction de 50% sur le prix de leur abonnement de juin.

Cette mesure concerne tous les abonnés mensuels et annuels : Pratik, Pratik +, Métrocéane, et Élèves Étudiants Apprentis (AEEA).

Détails des modalités d'indemnisation :  


• Vous êtes abonné(e) annuel Pratik, ou élève étudiant apprentis (AEEA) au mois d'avril 2018 ?
La minoration sera effectuée de manière automatique, vous n'avez aucune démarche à effectuer.
Pour les bénéficiaires de l'Engagement Qualité de Service, cette mesure est plus intéressante que la mise en application de l'engagement qualité de service pour le mois d'avril. Ce dernier est suspendu pour le mois d'avril (minorations non cumulables).

•  Vous êtes abonné(e) mensuel Pratik, Pratik+, Pratik interrégional, Métrocéane, ou élève étudiant apprentis (AEEA) ayant acheté un coupon mensuel au mois d'avril 2018 ?
La mesure commerciale sera valable sur votre coupon du mois de juin (sur présentation du coupon du mois d'avril).
Cette mesure sera valable uniquement pour l'achat d'un coupon au guichet d'une gare de la région des Pays de la Loire.

Les abonnements de juin seront en vente à partir du 20 ma
i.


Pour toute réclamation, contactez le Service Relations Clients TER Pays de la Loire :

• soit par l'intermédiaire du site
paysdelaloire.ter.sncf.com à la rubrique AIDE & CONTACT > Nous contacter > Courriel

• soit par courrier 

Service Relation Clients
SNCF TER PAYS DE LA LOIRE
BP 34112
44 041 NANTES Cedex 1

 

  

L'équipe SNCF TER Pays de la Loire.

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