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30 avril 2012 1 30 /04 /avril /2012 08:00

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Bonjour,

 

Je me permets de vous contacter ce jour, abonnée TER de la ligne Nantes-Le Croisic, je prends le train tous les jours pour me rendre à Nantes depuis 1 an et demi.

 

Ce mail pour tirer la sonnette d'alarme sur le service qui se dégrade de plus en plus. Des retards de plus en plus fréquents qui ont parfois des conséquences génantes lorsqu'on arrive en retard à son lieu de travail, des tarifs qui augmentent chaque année, et surtout une grève tous les lundis des conducteurs (dont la durée reste indéterminée et semblerait s'appliquer jusqu'à la fin de l'année) depuis un mois qui m'empêche de prendre le train et m'oblige à prendre ma voiture pour aller travailler.

 

Nous avons eu énormement de retard en février dont un retard très important le 8 février avec 2h30 d'attente en gare de nantes, ayant porté réclamaton au service client, le courrier ne répond en aucun cas à ma demande et n'est là que pour décourager l'usager pour demander un dédommagement.


C'est encore une fois l'usager qui est touché et qui n'est là que pour payer. C'est vraiment écoeurant.

 

Nous sommes nombreux sur cette ligne a être en colère et j'aimerais organiser une journée de grève du titre de transport pour leur montrer que ce sont aussi nous qui faisont vivre les TER.

 

Pouvez-vous nous aider dans nos démarches ? Dans quelle mesure pouvons-nous démontrer la colère des usagers.

 

 

Merci de vos retours,

Cordialement,

 

Mme  L .

 

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Published by Fnaut Pays de la Loire - dans Grèves et commentaires
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commentaires

Jacques 03/05/2012 21:48


Usager quotidien de cette ligne, je partage le triste constat et soutien la proposition.


Encore aujourd'hui (jeudi 3/5), 15 minutes de retard à l'arrivée à Nantes. Et le pire (le vendredi soir) reste à venir.

Choupette 03/05/2012 17:42


Je prends également ce train ... et c'est une vrai calamité !!!! J'habite Guérande, et si je veux être à l'heure à mon travail le matin je dois prendre le train à SAINT NAZAIRE !!! et qui paie
L'essence .... Toujours la même !! le lundi Grève ... il faut aller au boulot en voiture ... qui paie ..... Au prix des abonnement : 173,10 € C'est UN SCANDALE !!!!!! Il n'y a aucun moyen de se
faire entendre !!! les contrôlleurs ne régissement pas ou sont agressifs !!! Quand à la qualité du service fourni .... les train du matin est bondé, il manque des places assises, idem pour le
train du vendredi soir à 17h19... pas de conducteur .... pas grave ...prenez votre véhicule personnel !!! he oui voilà à quoi nous  somme confronté chaque jour !!!!!

Fnaut Pays de la Loire 03/05/2012 23:06


Vous avez raison de dire que le service rendu ou la prestation commerciale n'est pas à la hauteur des attentes des usagers... mais pour pouvoir agir il faut se regrouper. Je vous conseille
d'adhérez à la fnaut ce qui permettra d'avoir plus de correspondants / témoins et de pouvoir agir en temps et en heure afin que vos légitimes réclamations soient répercutées dans toutes les
instances...


Aymeric 02/05/2012 00:49


Je pense qu'il faudrait soutenir cette initiative et y associer la FNAUT.


Sinon personne ne réagira jamais et la partie de ping-pong avec la SNCF risque de durer longtemps …

fnaut 30/04/2012 11:03


La FNAUT va rencontrer les syndicats et demander un rendez-vous avec la direction de la SNCF qui reçoit toujours les usagers avec difficultés.


Nous prendrons officiellement position ensuite. Concernant la grève du lundi, la motivation des syndicats repose sur l'absences de conducteurs ... Hors il faut 18 mois pour former un mécanicien!
L'inquiètude est réelle car comment assurer les trains si il n'y a pas suffisamment de formations et de recrutement en remplacement des départs à la retraite...Dans ce conflit la sncf a les
moyens de donner des gages aux patenaires sociaux et aux usagers... Ce conflit démontre encore une fois l'absence de dialogue social dans l'entreprise...

N'hésitez pas à réagir à notre vision de l'univers régional des transports en Pays de la Loire et un peu au-delà parfois !

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