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L'Europe vigilante et bienveillante pour les passagers d'autocars en retard
Autocars en retard : les voyageurs seront indemnisés
Les passagers sur des lignes d'autocars de plus de 250 kilomètres à l'intérieur des frontières de l'Union européenne auront bientôt les mêmes droits que ceux de l'aérien ou du train : ils seront indemnisés s'ils sont victimes d'un retard excessif ou d'une annulation.
De nouvelles obligations pourles autocar..istes
Usagers du train, de l'avion et de l'autocar : vous avez les mêmes droits au sein de l'Union
Les eurodéputés ont adopté mi-fevrier 2011 la réglementation sur les droits des passagers en autocar.
Cette mesure, définitivement adoptée le 15 février 2011 par le Parlement européen, permettra aux voyageurs des transports en autocar longue distance de bénéficier de droits similaires à ceux déjà accordés aux passagers des lignes aériennes et ferroviaires.
Satisfait ou remboursé .... en autocar
Les autocaristes exploitant des lignes régulières devront donc proposer le remboursement intégral du billet ou un réacheminement en cas d'annulation ou de retard supérieur à deux heures, sauf motivation par des circonstances exceptionnelles.
Si le remboursement est la seule option offerte, il devra être majoré de 50% à titre de compensation.
Les voyageurs circulant sur des lignes de moins de 250 kilomètres ne seront pas couverts par ces mesures, dont les Etats membres pourront exempter leurs autocaristes pendant une période maximale de huit ans.
Pour le moment les droits ne concernent que les voyageurs au sein de l'union européenne...
En savoir plus : ici.