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23 mars 2006 4 23 /03 /mars /2006 21:32

Grand Voyageur : 7 mois après la promesse, on pourrait consulter ses S'miles

Certains ont paraît-il pu consulter leur décompte de S'miles sur le site de Grand-voyageur.com...

Manque de bol ?

Un essai ce soir a donné ce piteux résultat :

Pour des raisons de maintenance, l'authentification est momentanément indisponible.
Veuillez réessayer ultérieurement.
Merci de votre compréhension

On comprend, on comprend...

Enfin, on essaie !
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Published by Fnaut Pays de la Loire - dans GRAND VOYAGEUR
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commentaires

D
DJAMENT A.
25/02/2010 20:34
<br /> En ce qui me concerne, pas de dysfonctionnements électroniques pour la gestion des S'miles grand voyageur... mais fureur noire contre la SNCF qui a, après la division par 2 de l'an passé,<br /> rétrogradé de 2 à 1,25 le nombre de S'miles acquis pour 1 euro dépensé au tarif Fréquence 2ième classe. Et bien sûr sans jamais prendre la peine de m'avertir par quelque moyen que ce soit (alors<br /> qu'elle m'abreuve de publicité, y compris pour des offres en avion concurrençant le train, dont je n'ai que faire... quand on a un abonnement fréquence on ne court pas après les Prem'S).<br /> <br /> <br />
Répondre
F
Fnaut Pays de la Loire
26/02/2010 10:09
<br /> Là aussi il est peut être possible d'envisager une action en contentieux. A voir avec le service juridique de la FNAUT.<br /> <br /> <br />
N
nicozoun
25/02/2010 12:02
<br /> Et ATTENTION, ultime arnaque du programme GRAND VOYAGEUR : Lorsque votre carte arrive à sa date de PEREMPTION, personne ne vous dit rien. Elle continue à fonctionner NORMALEMENT lors de vos<br /> réservations de billets ou de vos achats... Sauf qu'une fois qu'on s'en rend compte, tous les SMILES accumulés depuis des années sont PERDUS.<br /> On vous répondra qu'il fallait mieux lire les Conditions Générales...<br /> <br /> <br />
Répondre
F
Fnaut Pays de la Loire
25/02/2010 15:42
<br /> Peut être qu'il y a la possibilité de contester la chose? Dans la mesure ou il s'agit à l'origine d'une mesure commerciale du "contrat de transport" et que vous êtes de bonne foi. Dans le cas d'un<br /> contentieux auprès du médiateur cela est peut être jouable.Avez-vous penser à cette éventualité ?<br /> <br /> <br />
F
François
21/03/2009 18:57
BonjourJe viens de m'apercevoir, moi aussi, que la sncf avait divisé par deux les gains de smiles depuis début janvier, ceci dans la plus grande discrétion bien entendu. Quand vous parlez de compenser l'extension de la carte famille nombreuse, est-ce une remarque "en l'air", ou vous basez-vous sur une source précise ?MerciUn autre client mécontent ("usager", c'était à l'époque bénie mais révolue où la notion de service public n'avait pas encore été remplacée par celle de rentabilité...)
Répondre
'
'est une information
22/03/2009 14:46
<br /> Une source précise non mais c'est une information qui n'est pas trop secrète (elle circule en tout cas): La décision de l'extension de la carte famille nombreuse même si elle a été prise avec<br /> l'aval de l'Etat sera réalisée par la SNCF; C'est elle qui supportera son coût financier.<br /> <br /> <br />
A
Alain
27/01/2009 19:48
Eh bien si à présent vous consultez votre compte de smiles vous pourrez vous apercevoir que la SNCF a pri la décision de diviser par 2 vos gains de smiles. Ils ont bien sur éviter de communiquer sur cette décision pour que vous ne pensiez pas à acheter des billets à l'avance.C'est sur, la SNCF participe à la sauvegarde du pouvoir d'achat !!!Un usager très très mécontent
Répondre
F
Fnaut Pays de la Loire
28/01/2009 10:07
<br /> Pas de commentaires sinon de rejoindre la FNAUT qui ne peut être sur tous les fronts... La SNCF est une entreprise commerciale et les décisions qui lui sont imposées par l'Etat (extension carte<br /> famille nombreuse sont compensées ailleurs...)<br /> <br /> <br />
D
dorger
03/04/2006 19:55
que dites vous de ça?<br /> j'ai acheté à la gare MONTPARNASSE carte grand voyageur le 6 décembre 2005.(justificatif d'achat comme preuve) à ce jour toujours pas reçu la fameuse carte , j'ai, écris à Mr MASSON Arnaud, responsable programme grand voyageur, il y a 1 mois... pas de réponse.... c'est pas une arnaque ça? inadmissible... aux guichets de la gare, personne n'y peut rien pour moi... quel scandal...  je prends le train toute les semaines.. imaginez les smiles perdus....qui peut me dire ce qu'il faut faire???<br />  <br />  
Répondre
D
dorger
03/04/2006 19:49
que dites vous de ça ?<br /> carte grand voyageur achetée le - décembre 2005 (justificatif d'achat comme preuve) et toujours pas reçu la carte... j'ai écris au responsable programme ,GRAND VOYAGEUR MR MASSON Arnaud
Répondre
F
fabruce
29/03/2006 20:32
29/03/06 - 20h30L'accès fonctionne !!!Par contre j'avais pas fait attention à ceci :Seuls les trajets Grandes Lignes effectués en TGV(sauf TGV de nuit) ou Corail donnent droit à S’Miles (pas de gain possible en TER ou trajet réalisé en Ile de France).
Répondre
F
Fnaut Pays de la Loire
29/03/2006 22:01
Il fallait lire plus to les informations parues sur notre site web: http://www.fnaut-paysdelaloire.org/article-690529.htmlOn vous avait prévenu, non ?Merci pour vos réactions !
F
Fabruce
28/03/2006 23:36
Ce soir on a : <br /> <br /> <br /> <br /> Pour des raisons de maintenance technique vous ne pouvez pas accéder à votre espace personnel entre 23h30 et 6h du matin mais n'hésitez pas à parcourir le site pour tout savoir sur le Programme Grand Voyageur ou découvrir nos actualités. <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> Merci de votre compréhension.<br /> <br /> <br />
Répondre
F
Fnaut Pays de la Loire
28/03/2006 23:58
l'observatoire de cette bête curieuse qu'est le site "s'miles SNCF" continue...

N'hésitez pas à réagir à notre vision de l'univers régional des transports en Pays de la Loire et un peu au-delà parfois !

 

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